Refund policy

Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să justifici motivul.

Cum returnezi

Ne scrii la injecteurvoiture@gmail.com și ne comunici numărul comenzii. Îți răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare cu adresa de retur. Trimiți produsul înapoi, complet (cei doi șerpi, telecomenzile și toate blocurile).

Rambursarea

Îți returnăm suma în maximum 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea: pe card, dacă ai plătit online, sau prin transfer bancar, în contul pe care ni-l comunici, dacă ai plătit ramburs. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi.

Costul returului

Costul transportului de retur este suportat de client, conform legii.

Produs defect sau greșit

Dacă produsul a ajuns defect sau nu corespunde comenzii, îl înlocuim sau îți returnăm banii integral, inclusiv transportul, fără niciun cost pentru tine. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021).

Soluționarea litigiilor

Ne poți scrie oricând la injecteurvoiture@gmail.com. Poți apela și la ANPC (anpc.ro), inclusiv la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).